Domande frequenti

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Quando ordini da Nomi, i tempi di consegna possono variare leggermente rispetto a ciò a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai fornitori, possiamo risparmiare molto su costi di magazzino e trasporto. Questo ci consente di mantenere i prezzi altamente competitivi.
Il tempo medio di consegna è di 3–10 giorni lavorativi (lun–ven, esclusi i giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?

A causa dell’elevata richiesta, il tuo ordine potrebbe impiegare un po’ più di tempo del previsto. Ti chiediamo di avere pazienza e comprensione.
Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto il pacco, scrivici a support@nomi-stockholm.com e verificheremo immediatamente lo stato della spedizione.

Voglio cambiare o restituire il mio ordine, come faccio?

Per restituire un ordine, contatta il nostro servizio clienti via e-mail a info@nomi-boutique.com.
Indica il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000) che hai ricevuto nella mail di conferma, e il motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo per il reso e confermeremo la procedura. A quel punto potrai restituire il prodotto con il corriere che preferisci.

Quanto costa restituire un prodotto?

Le spese di reso sono a carico del cliente. Il costo dipende dal corriere che scegli. Ti consigliamo di consultare il sito del corriere per le tariffe aggiornate.

Quali sono le condizioni per restituire un prodotto?

Hai sempre 14 giorni di tempo per effettuare un reso, a partire dalla data di ricezione dell’articolo.
Il prodotto può essere restituito solo se:

Il periodo di reso non è scaduto;
Il prodotto è nella confezione originale con tutte le etichette intatte;
Il prodotto non è stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite iDeal, Bancontact, carta di credito e Klarna.
Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia supportato, segui i passaggi nella pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi sicuri e affidabili: i tuoi pagamenti sono sempre protetti al 100%.

Non ho ricevuto l’e-mail di conferma – cosa devo fare?

Questo non dovrebbe accadere! Inviaci una mail con il tuo nome completo e indirizzo e-mail a info@nomi-boutique.com, e ti aiuteremo subito.

Posso annullare il mio ordine?

Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Inviaci il prima possibile una mail a info@nomi-boutique.com con il tuo nome, numero d’ordine (es. #0000) e, se possibile, il motivo dell’annullamento.